Dokument prawny
Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy
Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Poniżej znajdziesz procedurę krok po kroku, terminy, koszty i gotowy wzór oświadczenia.
14 dni na zwrot, bez podawania przyczyny
Podstawa prawna
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Jak złożyć zwrot
Cztery kroki. Nie potrzebujesz formularza papierowego ani wizyty w oddziale.
Kto płaci za odesłanie towaru
Koszt odesłania towaru ponosi Klient — chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się go ponieść albo nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
Kiedy i jak oddajemy pieniądze
Niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności — w tym koszty dostarczenia towaru, do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego wysyłki.
Forma zwrotu — na rachunek bankowy Klienta albo w tej samej formie co pierwotna płatność.
Kiedy prawo do zwrotu nie przysługuje
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:
- Oprogramowanie w zapieczętowanym opakowaniu — jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
- Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym — jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta
Sam laptop zawsze podlega zwrotowi. Wyjątki dotyczą wyłącznie oprogramowania i treści cyfrowych, nie sprzętu.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe — wystarczy jednoznaczna informacja o odstąpieniu od umowy.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Miejscowość, data
Imię i nazwisko Konsumenta
Adres Konsumenta
Vega Aneta Brutkowska
ul. Powstańców 1, 05-800 Pruszków
Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następującego towaru: ______________________ (nazwa produktu), zamówienie nr _____________, zawartej dnia _______________, odebranej dnia _______________.
Podpis Konsumenta (jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
// 07 — Kontakt
Pytania o zwrot lub reklamację?
Napisz do nas przed odesłaniem paczki — podpowiemy, jak najszybciej zamknąć sprawę.
✉ kontakt@laptopypoleasingowe.comzobacz też regulamin sklepu i politykę prywatności